Telefonberatung

Foto eines Smartphones mit Beratungsnummer

Telefonberatung

Jeden Dienstag zwischen 18 und 20 Uhr klingelt das Telefon in der Aidshilfe Hagen sehr häufig und wir melden uns mit den Worten: „Anonyme Telefonberatung der Deutschen Aidshilfe!“ Deutschlandweit werden montags bis freitags von 9.00 bis 21.00 und samstags/sonntags von 12.00 bis 14.00 Uhr unter 0180 33 19411 (9Cent/min. aus allen deutschen Netzen) Ratsuchende über ein Routingsystem zu uns geschaltet.

Diese suchen zu ihren Fragen über Infektionswege, Safer Sex, HIV-Tests oder auch sexuell übertragbare Infektionen hilfreiche Antworten. Daher ist es wichtig, dass kompetente, vertrauenswürdige und einfühlsame Ansprechpartner*innen am anderen Ende der Leitung sitzen. Denn eines ist klar: Die Themen haben oft mit persönlichen Unsicherheiten und Ängsten zu tun. Wir freuen uns über ehrenamtlichen Zuwachs in der Telefonberatung.

Eure Ansprechpartnerin hier ist Melanie Luczak

Portrait Melanie Luczak

Melanie Luczak

Administration

Sie koordiniert das Beratungs- und Begleitungsteam sowie die Sozialrechtsberatung. Weiterhin ist Frau Luczak für die Testberatung während des Tages zuständig. Auch der Erstkontakt für Menschen mit HIV und AIDS findet bei ihr statt.

Neben ihrer Beratungstätigkeit kümmert sie sich um fast alle verwaltungstechnischen Fragen und um die Anforderung von Spendenbescheinigungen.